Service mit Systemkenntnis
Service, der das System versteht.
Wir betreuen grundsätzlich alle Systeme, die von uns installiert wurden. Darüber hinaus unterstützen wir bei aktuellen Wärmepumpengenerationen von Bosch, Buderus und Vaillant – auch wenn die Anlage nicht von uns stammt.
KI-generiert Dringender Fall außerhalb der Kernarbeitszeit
Nachricht hinterlassen. Rückruf vom zuständigen Monteur.
Rufen Sie 05151 994899-9 an und hinterlassen Sie unserer KI-Telefonassistenz Ihren Namen, die Rückrufnummer, den Anlagenstandort und eine kurze Beschreibung der Störung.
Der gerade zuständige Monteur meldet sich schnellstmöglich zurück. Ist er bereits in einem Einsatz, kann der Rückruf im Einzelfall ein bis zwei Stunden dauern.
Jetzt Nachricht hinterlassenKlare Zuständigkeit
Für welche Anlagen sind wir da?
Der kurze Überblick, bevor Sie Ihre Anfrage stellen.
- 01 Von Miro installiert
- Für alle von uns installierten Systeme bleiben wir grundsätzlich Ansprechpartner – unabhängig vom Hersteller.
- 02 Bosch · Buderus · Vaillant
- Aktuelle Wärmepumpengenerationen betreuen wir auch, wenn die Anlage nicht von uns installiert wurde.
- 03 Andere oder ältere Fremdanlagen
- Wir prüfen Ihre Anfrage und empfehlen bei Bedarf den Herstellerkundendienst oder einen autorisierten Fachpartner.
Langfristige Verantwortung
Service beginnt schon bei der Planung.
Wer eine Anlage später gut betreuen will, muss wissen, warum sie genau so gebaut wurde.
Bei unseren eigenen Projekten kennen wir Auslegung, hydraulische Einbindung, Regelung, Speicher, Aufstellort und die Besonderheiten des Gebäudes. Dieses Wissen verkürzt die Suche und hilft, Wartung und Diagnose zielgerichtet vorzubereiten.
Wartung
Zustand, sicherheitsrelevante Punkte und erkennbare Abweichungen werden systematisch geprüft.
Störungsdiagnose
Fehlerbild, Historie und Anlagendokumentation werden zusammengeführt, damit nicht nur Symptome behandelt werden.
Optimierung
Regelung, Temperaturen und Betriebsweise werden im Rahmen der technischen Möglichkeiten auf den realen Betrieb abgestimmt.
Dokumentation
Durchgeführte Arbeiten und relevante Hinweise bleiben für die weitere Betreuung nachvollziehbar.
Damit wir schneller helfen können
Vier Angaben, die Zeit sparen.
Je genauer das Fehlerbild vor dem Einsatz ist, desto gezielter können wir Rückfragen, Unterlagen und mögliche Teile vorbereiten.
Haken Sie ab, was Sie schon zur Hand haben. Die Angaben tragen Sie anschließend in die Serviceanfrage ein.
0 von 4 Angaben vorbereitet
Ihre persönliche Merkliste – hier wird nichts gesendet oder gespeichert. Fotos können wir nach dem Erstkontakt anfordern.
Weiter zur Serviceanfrage →Von der Meldung bis zur Übergabe
Ein Servicefall braucht einen klaren Ablauf.
Unsere Kernarbeitszeit liegt zwischen 7 und 17 Uhr. Wenn ein notwendiger Einsatz es erfordert, sind unsere Monteure grundsätzlich auch außerhalb dieser Zeit und rund um die Uhr unterwegs.
- Anfrage einordnen
Wir prüfen Anlage, Hersteller, Historie und Dringlichkeit.
- Informationen ergänzen
Fehlercode, Fotos und Erreichbarkeit schaffen eine bessere Vorbereitung.
- Einsatz vorbereiten
Unterlagen, bekannte Ersatzteile und der sinnvollste nächste Schritt werden geklärt.
- Vor Ort bearbeiten
Diagnose und Arbeiten erfolgen mit Kenntnis der dokumentierten Anlage.
- Ergebnis festhalten
Maßnahmen, Beobachtungen und Empfehlungen werden nachvollziehbar übergeben.
Eigenes Serviceformular
Die richtigen Angaben direkt beim ersten Kontakt.
Hersteller, Gerät, Fehlercode, Dringlichkeit und Rückrufdaten landen strukturiert bei uns. Das erleichtert die Einordnung und hilft dem Monteur, sich vor dem Rückruf vorzubereiten.
- Für akute Störungen, Wartung und Optimierung
- Mit klarer Einordnung von Anlage und Hersteller
- Mit Datenschutzhinweis und aktiver Zustimmung
Fotos helfen zusätzlich.
Display, Typenschild und eine Übersicht der Anlage können wir nach dem Erstkontakt gezielt anfordern.
Service anfragen
Welche Anlage braucht Unterstützung?
Nutzen Sie das Serviceformular für eine vorbereitete Einordnung. In dringenden Fällen können Sie unserer KI-Telefonassistenz rund um die Uhr eine Nachricht hinterlassen.